Harmonija u neskladu – Kako različitosti u timu mogu povećati lidersku efikasnost

Jedan član tima želi da odluka bude doneta odmah.

Drugi smatra da je potrebno proveriti još nekoliko informacija.

Treći razmišlja o tome kako će odluka uticati na ljude.

Četvrti već vidi novu priliku i predlaže sledeći korak.

Ko je od njih u pravu?

Moguće je da je svako u pravu — iz svog ugla.

Različiti načini razmišljanja, komunikacije i rada mogu timu doneti širu perspektivu, kvalitetnije odluke i bolja rešenja.

Međutim, iste te razlike mogu postati izvor nerazumevanja, otpora, usporenih dogovora i međusobnog etiketiranja.

Različitosti same po sebi ne stvaraju uspešan tim. Njihova vrednost zavisi od toga kako ih lider prepoznaje, povezuje i usmerava.

U mnogim timovima problem nije nedostatak znanja, stručnosti ili posvećenosti.

Problem nastaje zato što ljudi:

• različito razumeju prioritete i očekivanja;
• komuniciraju na načine koji drugima mogu delovati previše direktno, neodlučno ili nejasno;
• imaju različitu potrebu za samostalnošću, podrškom i strukturom;
• različitim tempom donose odluke;
• drugačije reaguju na promene, pritisak i neizvesnost;
• neslaganje o poslovnom pitanju lako dožive kao lični problem.

Posledice se ne vide samo u kvalitetu odnosa.

One se vide i kroz sporije donošenje odluka, ponavljanje razgovora, nejasne dogovore, zadržavanje informacija, odlaganje odgovornosti i preveliku zavisnost tima od lidera.

Lider tada sve više vremena provodi kao posrednik između ljudi — dodatno objašnjava, proverava dogovoreno, smiruje tenzije i rešava probleme koji često nisu nastali zbog nedostatka stručnosti, već zbog različitih načina funkcionisanja.

Različitosti mogu postati najveća snaga tima — ili njegov skriveni trošak.

Gallup-ova analiza podataka iz 11.441 tima u šest industrija pokazala je da je svest članova o sopstvenim i međusobnim snagama značajniji pokazatelj angažovanosti i učinka od samog sastava snaga u timu. Gallup navodi da je svest o snagama približno dvostruko uticajnija od njihove zastupljenosti u timu. 

Drugim rečima, nije dovoljno okupiti ljude različitih sposobnosti, iskustava i stilova.

Potrebno je da razumeju:

• šta svako od njih donosi timu;
• zašto različito pristupaju istom zadatku;
• gde se njihovi stilovi dopunjuju;
• gde mogu nastati nesporazumi;
• kako da svoje razlike usmere ka zajedničkom rezultatu.

Gallup-ova istraživanja takođe pokazuju da se oko 70% razlika u angažovanosti timova može povezati sa načinom na koji su vođeni. Lider, dakle, ne utiče samo na raspodelu zadataka i praćenje rezultata. On oblikuje uslove u kojima ljudi sarađuju, komuniciraju i preuzimaju odgovornost. 

Istraživanja o različitostima u timovima ukazuju i na važnu činjenicu: različite perspektive ne dovode automatski do boljeg učinka. Njihov potencijal dolazi do izražaja kada u timu postoji dovoljno psihološke sigurnosti da ljudi mogu otvoreno da iznesu mišljenje, postave pitanje, priznaju grešku i konstruktivno se ne slože. 

Uspeh tima ne zavisi od toga koliko su ljudi slični. Zavisi od toga koliko dobro umeju da sarađuju kada nisu slični.

Nekome je potreban jasan cilj i sloboda da sam pronađe način realizacije.

Drugoj osobi važni su precizni koraci, kriterijumi i kontrolne tačke.

Neko želi da odmah razmeni ideje i kroz razgovor dođe do rešenja, dok je nekome potrebno vreme da analizira informacije pre nego što iznese svoj stav.

Zato efikasan lider ne pokušava da sve članove tima uklopi u isti obrazac.

On nastoji da razume:

• kako različiti ljudi primaju i razmenjuju informacije;
• šta im je potrebno da preuzmu odgovornost;
• kako reaguju na promene, pritisak i neslaganje;
• na koji način donose odluke;
• kada njihove snage mogu postati „klizav teren“;
• kako da ih poveže oko zajedničkog cilja.

Prilagođavanje liderskog pristupa ne znači snižavanje kriterijuma niti odustajanje od jasnih očekivanja.

Standardi ostaju zajednički. Liderski pristup postaje precizniji.

Autorski razvojni program za povezivanje različitih stilova ponašanja i komunikacije u snažniji i efikasniji tim

Svaki član tima donosi drugačiju kombinaciju iskustava, sposobnosti, potreba, motiva i načina rada.

Kao i delovi mozaika, pojedinačni doprinosi svoju punu vrednost dobijaju tek kada su smisleno povezani u celinu.

„Mozaik timske izvrsnosti“ je autorski razvojni program namenjen liderima i timovima koji žele da različite stilove ponašanja, komunikacije i rada pretvore u kvalitetniju saradnju, veću odgovornost i bolje poslovne rezultate.

Program pomaže liderima da jasnije prepoznaju:

• potencijal koji različiti članovi donose timu;
• potrebe različitih sagovornika u komunikaciji i saradnji;
• kako da prilagode pristup bez gubitka jasnoće i autoriteta;
• kako da efikasnije delegiraju, motivišu i daju povratnu informaciju;
• kako da neslaganje pretvore u kvalitetniji dijalog;
• kako da različite pojedince povežu oko zajedničkog rezultata.

Cilj programa je da podrži:

• jasniju i precizniju komunikaciju;
• bolje međusobno razumevanje;
• kvalitetnije i brže dogovore;
• konstruktivnije upravljanje neslaganjima;
• veće korišćenje različitih perspektiva;
• veću samostalnost i odgovornost članova tima;
• manje potrebe za stalnim posredovanjem lidera;
• veću lidersku i timsku efikasnost.

Kada članovi tima bolje razumeju jedni druge, lider više ne mora da bude centralna tačka svakog razgovora, nesporazuma i odluke.

Tim postaje sposobniji da samostalno razmenjuje informacije, rešava probleme, usklađuje prioritete i preuzima odgovornost za zajednički rezultat.

Program je posebno značajan za:

• top i srednji menadžment;
• rukovodioce sektora, tim lidere i supervizore;
• novoformirane ili reorganizovane timove;
• timove koji prolaze kroz promene;
• timove u kojima postoje česti nesporazumi ili različiti načini rada;
• međusektorske i projektne timove;
• organizacije koje žele da unaprede saradnju, odgovornost i lidersku kulturu.

Svaki tim ima drugačiju dinamiku, istoriju odnosa i poslovne izazove.

Zato se „Mozaik timske izvrsnosti“ ne realizuje kao univerzalno rešenje koje je isto za sve organizacije.

Format i fokus programa definišu se nakon sagledavanja:

• razvojnih potreba organizacije;
• ciljeva programa;
• strukture i dinamike tima;
• konkretnih poslovnih izazova;
• situacija sa kojima se lideri i zaposleni svakodnevno susreću.

Program može biti namenjen liderima, celom timu ili liderima i članovima tima zajedno. U zavisnosti od potreba organizacije, može uključiti individualne i timske uvide, razvojne razgovore i naknadno praćenje primene.

Detaljna metodologija, struktura programa, autorski alati i način rada predstavljaju se u ponudi kreiranoj za konkretnu organizaciju.

Najefikasniji timovi nisu oni u kojima nema razlika i neslaganja.

To su timovi u kojima ljudi umeju da razgovaraju kada se ne slažu, prepoznaju vrednost različitih pristupa i ostanu povezani oko zajedničkog cilja.

Prava harmonija ne nastaje kada svi sviraju istu notu.

Ona nastaje kada različiti tonovi pronađu svoje mesto u istoj kompoziciji.

Zakažite inicijalne konsultacije kako bismo sagledali potrebe vašeg tima i utvrdili da li je program „Mozaik timske izvrsnosti“ odgovarajuće razvojno rešenje za vašu organizaciju.

BIZNIS LINK
Put do izvrsnosti!

„Mozaik timske izvrsnosti“ je autorski razvojni program BIZNIS LINK-a. Koncept, metodologija, struktura i programski alati predstavljaju autorski sadržaj i prilagođavaju se potrebama konkretne organizacije.